Voor woningcorporaties en VvE-beheerders
Een collectieve installatie in een complex heeft één partij nodig die het station, de afleversets en de installatie in de woning kent. Wij zijn die partij, met een storingsdienst waar uw bewoners rechtstreeks terechtkunnen.
- Eén partij
- Station, afleversets en de installatie in de woning
- 24 uur per dag
- Uw bewoners bellen ons rechtstreeks, ook in het weekend
- Conditiebepaling
- Vervangingsadvies waarmee u kunt plannen en begroten
Eén partij voor het hele complex
Bij collectieve warmte houdt de ene partij op bij het station en begint de andere bij de afleverset. Daartussen valt de storing die niemand oppakt. Wij doen beide kanten: het warmteoverdrachtstation en het secundaire circuit in het gebouw, en de afleverset, de radiatoren, de vloerverwarming en de thermostaat in de woning. Voor u betekent dat één aanspreekpunt, één registratie en geen discussie over wiens schakel het is.
Storingen: de bewoner belt ons
Uw bewoners melden rechtstreeks bij ons, 24 uur per dag, ook in het weekend en op feestdagen. Wij vragen uit, bepalen de urgentie volgens de Warmtewet en sturen een monteur die het settype kent. U hoeft er niet tussen te zitten, en u ziet achteraf precies wat er is gemeld, wanneer er iemand is geweest en wat er is gedaan.
- Urgente storingEen monteur binnen 4 uur ter plaatse
- Minder urgente storingUiterlijk de eerstvolgende werkdag
- Niet-urgente storingBinnen 5 werkdagen
Onderhoud en conditie van het station
Het warmteoverdrachtstation voedt het hele complex; valt het uit, dan zit iedereen zonder warmte. Wij onderhouden wisselaar, pompen, appendages en regeling, plannen het werk buiten het stookseizoen en leveren een conditiebepaling met vervangingsadvies, zodat u vervangingen kunt plannen en begroten in plaats van ze te moeten ondergaan.
Afleversets: onderhoud en vervanging
Wij onderhouden afleversets van elk merk, ook als er in één complex verschillende merken hangen, en wij vervangen ze als ze aan het eind zijn: één voor één bij storing, of projectmatig per complex, met of zonder nieuw leidingwerk. Bij een projectmatige vervanging verzorgen wij de afspraken met de bewoners, zodat u alleen de aankondiging hoeft te doen.
Radiatoren, vloerverwarming en thermostaten
De klacht van de bewoner gaat zelden over het station. Hij gaat over een koude slaapkamer, een tikkende radiator of een thermostaat die niemand begrijpt. Wij lossen ook dat op: inregelen, ontluchten, vervangen en uitleggen in gewone taal, zodat de bewoner niet nog een keer belt.
Rapportage voor bestuur en beheerder
Elke melding, elk bezoek en elke handeling leggen wij vast. U krijgt daarmee per complex zicht op welke sets en welke installaties de meeste storingen geven, en een onderbouwing voor de vergadering waarin over onderhoud en vervanging wordt besloten. Werkt u met een eigen systeem, dan werken wij daarin.
Wij werken door heel Nederland, met Houten als thuisbasis.
Veelgestelde vragen van corporaties en VvE-beheerders
Kunnen bewoners rechtstreeks bij jullie melden?
Ja, 24 uur per dag. Wij bepalen de urgentie, plannen de monteur en leggen elke stap vast. U houdt de regie en ziet achteraf wat er is gebeurd.
Wie betaalt het onderhoud aan de afleverset?
Dat hangt van de eigendomssituatie af: bij een warmteleverancier zit de set meestal in de leveringsovereenkomst, bij een eigen collectieve installatie betaalt de eigenaar of de VvE. Wij zien aan het settype vaak al hoe het zit en leggen dat bij de start vast.
Doen jullie ook het warmteoverdrachtstation?
Ja: onderhoud, storingsdienst en een conditiebepaling met vervangingsadvies. Wie het station en de sets allebei bij ons onderbrengt, heeft één partij voor het hele complex.
Kunnen jullie een heel complex aan afleversets vervangen?
Ja, projectmatig: één voor één op de bestaande beugel, of met nieuw leidingwerk. Wij maken de afspraken met de bewoners en stellen elke set na plaatsing in bedrijf, met een rapport per woning.
Wat krijgt het bestuur terug?
Een registratie per melding en per complex: wat er is gemeld, wanneer er iemand is geweest, wat er is gedaan en welke onderdelen zijn gebruikt. Daarmee onderbouwt u onderhoudsbesluiten en beantwoordt u vragen van bewoners.
Welke complexen heeft u in beheer?
Vertel ons om hoeveel woningen en welke installaties het gaat. Wij laten zien hoe wij het onderhoud en de storingsdienst inrichten en wat u daarvan terugziet.
Onze andere diensten
Service en onderhoud aan afleversetsStoringsdienst en onderhoud aan afleversets van elk merk Onderhoud aan warmteoverdrachtstationsOnderhoud aan het station dat het gebouw op het net aansluit Inbedrijfstelling van afleversetsAfleversets in bedrijf stellen, met een rapport per woning Binnendienst as a ServiceWij nemen het klantcontact en de administratie over Service aan radiatoren en vloerverwarmingWij lossen de klachten op die niet bij de set liggen Thermostaten en regelingenRegeltechniek kiezen, inregelen en uitleggen Service & onderhoudContracten, 24/7 storingsdienst en de Warmtewet