Voor installatiebedrijven
Collectieve warmte is een specialisme. SVS Warmteservice voert het werk achter de voordeur uit voor installatiebedrijven die hun serviceorganisatie willen ontlasten of dit specialisme niet zelf in huis willen opbouwen. Wij werken namens u; uw klantrelatie blijft van u.
- Uw partner, niet uw concurrent
- Wij werken namens u en benaderen uw klanten niet zelf
- 24 uur per dag
- Storingsdienst, ook in het weekend en op feestdagen
- Elk merk
- Afleversets van alle fabrikanten, ook door elkaar in één complex
Waarin wij u ontlasten
Een installatiebedrijf dat incidenteel met een collectieve installatie te maken krijgt, beschikt zelden over de juiste voorraad, de onderdelen en de kennis van het afleverset type. Dit is ons enige vakgebied.
- Storingsdienst aan afleversets en collectieve installaties, 24 uur per dag
- Preventief onderhoud volgens het protocol van het afleverset type
- Inbedrijfstelling van afleversets bij uw projecten, per woning met rapportage
- Binnendienst: melding uitvragen, urgentie bepalen, plannen en registreren
- Tijdelijke capaciteit wanneer uw eigen organisatie de vraag niet aankan
Namens u, onder onze eigen naam
Wij voeren het werk uit namens uw organisatie en presenteren ons daarbij als SVS Warmteservice, servicepartner van uw bedrijf. Wij werken niet onder de naam van een ander: de bewoner weet wie er voor de deur staat en namens wie wij komen. De registratie van elke melding en elk bezoek gaat naar u.
Uw klantrelatie blijft van u. Wij benaderen uw opdrachtgevers niet zelf en brengen bij hen geen eigen aanbod uit. Die afspraak leggen wij vast bij de start van de samenwerking.
Inbedrijfstelling bij uw projecten
Legt u de installatie aan en moeten de afleversets in bedrijf worden gesteld, dan voeren wij dat per woning uit volgens een vast protocol: tien tot twaalf afleversets per monteur per dag, afhankelijk van het protocol van de opdrachtgever, met een opleveringsformulier per woning in de huisstijl van uw opdrachtgever. Desgewenst nemen wij ook de binnenhuisinstallatie mee: de vloerverdeler inregelen en de warmtelevering per vertrek controleren. Zie inbedrijfstelling van afleversets.
Elk merk, en beide zijden van de afleverset
Wij kennen het primaire net en het secundaire circuit en werken aan afleversets van alle fabrikanten. Per opdrachtgever leggen wij vast welke afleverset types aanwezig zijn, zodat de servicebus daarop is ingericht en de storing binnen onze demarcatie altijd tijdens het eerste bezoek wordt verholpen. Voor u betekent dat: geen tweede bezoek, geen naleveringen en geen discussie over de verdeling van verantwoordelijkheden. Ligt de oorzaak buiten onze demarcatie, dan bieden wij meestal een tijdelijke oplossing.
Zo verloopt de samenwerking
Wij leggen vast welk werk u uitbesteedt, welke responsetijden gelden en hoe wij ons bij uw opdrachtgever presenteren. U levert per adres de gegevens van de afleverset en de bewoner; wij richten de voorraad in en registreren de meldingen in uw systeem of in het onze. Daarna beschikt u over een vast aanspreekpunt dat uw projecten en uw afspraken kent.
Wij werken door heel Nederland, met Houten als thuisbasis.
Veelgestelde vragen van installatiebedrijven
Benaderen jullie onze opdrachtgevers zelf?
Nee. Wij werken namens u en brengen bij uw opdrachtgevers geen eigen aanbod uit. Wij presenteren ons als SVS Warmteservice, servicepartner van uw bedrijf; de registratie gaat naar u. Die afspraak leggen wij vast bij de start van de samenwerking.
Kunnen wij uitsluitend de storingsdienst uitbesteden?
Ja. De storingsdienst vormt de kern van onze dienstverlening. Onderhoud, inbedrijfstelling en binnendienst kunt u daarnaast onderbrengen, maar dat is geen voorwaarde.
Welke responsetijden spreken jullie af?
Bij een urgente storing is een monteur binnen acht uur ter plaatse, bij geen warm water binnen 24 uur, bij een minder urgente storing uiterlijk de eerstvolgende werkdag en bij een niet-urgente storing binnen vijf werkdagen. Dat zijn onze eigen urgentieklassen, ingericht op de compensatiegrens van 8 uur uit de Warmtewet; wij leggen ze ook in onze afspraak met u vast.
Leveren jullie ook tijdelijke capaciteit?
Ja. Wanneer uw eigen organisatie de vraag niet aankan, kunnen wij tijdelijk capaciteit leveren voor storingen, onderhoud of een inbedrijfstelling, ook zonder contract.
Welk werk wilt u uitbesteden?
Geef aan om welk werk het gaat: de storingsdienst, het onderhoud, een inbedrijfstelling of tijdelijke capaciteit. Wij geven aan wat wij kunnen uitvoeren en op welke termijn.
Onze andere diensten
Service en onderhoud aan afleversetsStoringsdienst en onderhoud aan afleversets van elk merk Onderhoud aan Warmte Overdracht Stations (WOS)Onderhoud aan het station dat het gebouw op het net aansluit Inbedrijfstelling van afleversetsAfleversets in bedrijf stellen, met een rapport per woning Binnendienst as a ServiceWij nemen het klantcontact en de administratie over Service aan radiatoren en vloerverwarmingWij lossen de klachten op die niet bij de set liggen Thermostaten en regelingenRegeltechniek kiezen, inregelen en uitleggen Service & onderhoudContracten, storingsdienst 24 uur per dag en de Warmtewet